SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


咨询热线:186 1708 3360
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欢迎来厂参观

Welcome to the factory

以“与时俱进,精益求精,创华艺品牌,让客户满意”为质量方针,产品品质在全球市场中饱受赞誉,产品畅销全球100多个地区。以优质的产品和良好的售后服务深受国外客户的信赖和赞誉。

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升级改良

根据市场需求迭代改良

与时俱进,保质效率!

 

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现货库存

实力工厂,快速交货

各式设备均有现货

 

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随时验厂

欢迎广大客户朋友验厂

来厂体验设备的保质与卓效

 

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资质证书

QUALIFICATION CERTIFICATE

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技术服务

TECHNICAL SERVICE

服务理念:“只要您提出需求,其余的让我们来做!”
●全程(售前、售中、售后)保姆式贴心一对一服务:无论您在哪里,拓普三维服务随时在您身边!
●快速响应,及时服务:全国性服务网络布局,24小时无障碍应急服务热线响应。 服务质量保证:专业,优质、及时,更好、更快、更省,服务创造价值!

服务承诺:
服务直通制——一般问题24小时内受理并解决;疑难问题72小时内出具解决方案;重大紧急问题派遣现场服务人员解决。急客户所急!时间就是客户效益!
服务培训制——以人为本,专业技师培训支持,持续提升客户价值!
服务透明制——纯正配件,透明价格,保证物超所值!
服务终身制——拓普三维用户都将享受终身服务,让您无任何后顾之忧!

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